Gizlilik Politikası

Son güncelleme: 30.06.2026

TurChat olarak gizliliğinize önem veriyoruz. Bu politika; hizmetlerimizi kullandığınızda hangi kişisel verileri topladığımızı, bunları nasıl kullandığımızı ve haklarınızı açıklar. Hizmeti kullanarak bu politikayı kabul etmiş olursunuz.

1. Topladığımız Veriler

• Hesap bilgileri: Ad, e-posta, telefon, şirket/web sitesi gibi kayıt sırasında verdiğiniz bilgiler.
• Kullanım verileri: Panel kullanımı, widget ayarları ve hizmet etkileşimleri.
• Ziyaretçi verileri: Müşterilerimizin sitelerine eklenen widget üzerinden; sohbet mesajları, IP adresi, sayfa/cihaz bilgisi ve (varsa) ziyaretçinin paylaştığı iletişim bilgileri.
• Çerezler: Oturum ve tercih çerezleri (bkz. Çerez Politikası).

2. Verileri Nasıl Kullanıyoruz

• Hizmeti sunmak, sürdürmek ve geliştirmek,
• Yapay zeka yanıtları ve otomatik çeviri gibi özellikleri sağlamak,
• Güvenlik, dolandırıcılık önleme ve yasal yükümlülükler,
• İzin verdiyseniz bilgilendirme ve pazarlama iletişimi.

3. Üçüncü Taraflar

Hizmetin çalışması için sınırlı veriyi güvenilir hizmet sağlayıcılarla paylaşabiliriz (ör. yapay zeka yanıtları için OpenAI, e-posta gönderimi, barındırma). Bu sağlayıcılar verileri yalnızca bizim adımıza ve talimatlarımız doğrultusunda işler.

4. Veri Güvenliği

Verilerinizi yetkisiz erişime karşı korumak için teknik ve idari önlemler uygularız. Şifreler güvenli biçimde saklanır, iletişim şifreli kanallarla yapılır.

5. Saklama Süresi

Kişisel verileri, hizmeti sunmak için gerekli olduğu sürece veya yasal yükümlülükler gerektirdiği müddetçe saklarız. Hesabınızı kapattığınızda ilgili verileri makul süre içinde sileriz.

6. Haklarınız

KVKK ve GDPR kapsamında verilerinize erişme, düzeltme, silme ve işlemeye itiraz etme haklarına sahipsiniz. Talepleriniz için info@turchat.com adresine yazabilirsiniz. Ayrıntılar için GDPR/KVKK sayfamıza bakın.

7. İletişim

Gizlilikle ilgili her türlü soru için: info@turchat.com